Teslimat ve İade

Teslimat • Kargoya verme: Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Stok durumu veya yoğunluk nedeniyle bu süre nadiren uzayabilir; gecikmelerde bilgilendirme yapılır. • Kargo firması: Anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderim yapılır. Sipariş takip sayfasından veya e-posta ile gelen linkten kargo takip numarası ile takip edebilirsiniz. • Teslimat adresi: Siparişte belirttiğiniz teslimat adresine gönderim yapılır. Adres hatası müşteri kaynaklıysa ek ücret veya gecikme sorumluluğu firmaya ait değildir. • Kargo ücreti: Sepet tutarı ve kampanyalara göre kargo ücreti veya ücretsiz kargo uygulanır. Güncel tutarlar ödeme ekranında gösterilir. • Teslim alamama: Kargo firması teslimat denemesi yaptığında adreste bulunmamanız veya reddetmeniz hâlinde ürün depoya iade edilir; tekrar gönderim veya iade işlemi müşteri hizmetleri ile yürütülür. İade ve değişim • Süre: Cayma hakkı, mesafeli satış mevzuatı uyarınca teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir. Ürünün niteliği gereği iade kabul edilmeyenler (tüketici mevzuatında sayılan istisnalar) hariçtir. • Koşullar: İade edilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satışa uygun olmalıdır. Hasarlı veya eksik ürünler için teslim anında tutanak düzenlenmesi önemlidir. • İade süreci: Müşteri hizmetlerine iade talebinizi bildirin; yönlendirme yapılır. Ürünü kargoya verdikten sonra takip numarasını iletmeniz gerekir. İnceleme sonrası uygunsa ödeme, aynı yöntemle iade edilir. • Değişim: Aynı ürünün farklı beden/varyantı veya farklı ürün için önce iade, sonra yeni sipariş oluşturulabilir; süreç müşteri hizmetleri ile koordine edilir. Hasarlı / hatalı ürün Teslimatta hasar veya ayıplı ürün tespit ederseniz, kargo tutanağı ile birlikte en kısa sürede bize ulaşın; değişim veya iade işlemi başlatılır, ek kargo maliyeti firmaya aittir.