Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve ödeme S: Siparişimi nasıl takip ederim? C: “Sipariş Takip” sayfasından e-posta ve sipariş numaranızla sorgulama yapabilirsiniz. Sipariş numarası ödeme sonrası e-posta ile iletilir. S: Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor? C: Kredi kartı ve sanal kart ile PayTR üzerinden güvenli ödeme alınmaktadır. S: Fatura nasıl kesilir? C: Fatura adresi, sipariş sırasında girdiğiniz fatura bilgilerine göre düzenlenir. E-fatura veya e-arşiv tercihiniz varsa iletişim kanallarımızdan bildirebilirsiniz. Teslimat S: Kargo süresi ne kadar? C: Stokta bulunan ürünler için ödeme onayı sonrası 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bölgeye göre değişir. S: Kargo ücreti var mı? C: Teslimat ve İade sayfamızda güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulları yer almaktadır. İade ve değişim S: İade nasıl yapılır? C: Ürünü teslim aldıktan sonra, Teslimat ve İade sayfamızdaki süre ve koşullar çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Müşteri hizmetleri size süreci adım adım yönlendirir. S: Ürün hasarlı veya eksik çıktı. C: Teslimatta hasar/eksiklik tespit ederseniz, kargo tutanağı ile birlikte en kısa sürede bize bildirin; değişim veya iade işlemi başlatılır. Hesap ve güvenlik S: Şifremi unuttum. C: Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” bağlantısı ile e-posta adresinize sıfırlama linki gönderilir. S: Kişisel verilerim güvende mi? C: Verileriniz KVKK ve Gizlilik Politikamız kapsamında işlenir; detaylar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarında açıklanmaktadır. Diğer sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.